Home > Career & Life > Special　仕事での話し方のポイント
Special
2004.06.04 UPDATE
できるオンナの話し方
相手別･話し方ポイント
直属の上司への話し方
上司より先に退社したい時
  「お忙しいところ誠に申し訳ございません。お先に失礼いたします」と丁寧にご挨拶してから退社しましょう。
上司の指示がよく分からない時
  上司の話が全部終わった後に聞くのではなく、分からないことがあったら、話の途中でもすぐに質問するようにしましょう。（f.e.「スミマセンが、ここの部分が分からないので、お教えいただけますか？」など）
仕事でミスをしてしまった時
  ミスをしたことに気づいた時点で、すぐに報告しましょう。絶対に先延ばしはしないでくださいね。また、たまに、「言い訳」を先に言う方がいらっしゃいますが、「事実」を先に言うようにしましょう。ちなみに、お詫びの仕方は、こうです。
（１）お詫びをする→（２）感情を入れずに、事実だけを述べる→（３）反省の意を述べる（ex.「次回から気をつけます」「次回からは、ココをこうします」など）
ちょっと苦手な同僚との話し方
ミスを一方的に押し付けられた時
  上司に注意を受けたら、その場では謝り、後でミスを押し付けてきた同僚に「これは、私のミスではありませんよね」と言うのがスマートではないかと思います。
同僚から噂や悪口を言いふらされた時
  誰が言ったのかハッキリと分からない場合
  自分の仲の良い人に事実を述べて、信じてもらうようにしましょう。
  誰が言ったのかハッキリと分かっている場合
  本人に直接、確認をとりましょう。（ex.「○月○日、私のことを〜〜〜とおっしゃったそうですね。」「私のことを〜〜〜とおっしゃったかどうか確認したいのですが･･･」など）
後輩との話し方
ミスをした後輩を慰めたい時
  「頑張って」という言葉をかけられるのも嬉しいのですが、一番嬉しいのは、同じ視線に立って物事を考えてくれることです。ですから、例えば、「私も新人の頃は、こういうミスをしたわ」「ついつい、こういうミスしちゃうのよね」などと声をかけるのがベストだと思います。
日ごろの仕事ぶりを注意したい時
  その場その場で、気づいた時に注意してあげるのが親切です。そして、変に遠まわしに言うよりは、ストレートに注意したほうが良いでしょう。（ex.「ここは、こういう風にしたほうがいいわよ」「挨拶は、人の目を見てしたほうがいいわよ」など）
 
話し方を学べるサイト
話し方無料講習会
http://www.roy.hi-ho.ne.jp/hanasi/
「断り方の基本」「依頼と交渉の基本」など、項目別に分かりやすく教えてくれる。
web話し方ワンポイント講座
http://www.em-net.com/CLUB/HANASIKATA/hanasikata.html
フリーアナウンサー細川美千子さんによる話し方講座。掲示板で相談することもできる。
ビジネスマンの心得
http://www.posnet.co.jp/get/mame/mame.html
ビジネスマナーのほか、「好感の持たれる話し方」や「正しいビジネス会話」を学ぶことができる。
遠藤アナの活き活き話し方講座
http://nagoyatv.com/ana/kouza/
エッセイを読みながら、楽しく“話し方”を学ぶことができる。

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