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	2004.07.30 UPDATE

モヤモヤしたり、ムカムカしたりする気持ちは、外に出してあげるようにしましょう。というのは、無理に抑えたり溜めたりすると、余計にストレスを強く感じてしまうのですが、意図的に外に出す時間を作ることで緩和することができるのです。これを“浄化”と言います。方法は簡単です。例えば、「30秒間、『あの上司、ムカつく』と思い続けよう」と決めて、その通りにします。そうすることで、少しは気持ちが楽になるはずですよ。

人間って、“自分を嫌っている人のことを好き”ということはないんです。もちろん、その逆も。ですから、まずは自分から相手を好きになってしまえばいいのです。そうすれば、相手も自分を好きになってくれはず。でも、その“好きになるのが難しい”とお思いの方、ぜひ、何でも良いので、その人の“好きな部分”を見つけてみてください。“仕事に対して真面目な部分” でも良いですし、“メガネが似合うところ”でも良いですし・・・、何かしらは見つかると思います。その部分をとにかくよく見つめることで、だんだんとその人のことを好きになってくると思いますよ。
あとは、元気よく“挨拶”することを心がけましょう。「こんにちは」「お疲れさまです」というように、元気よく声を出していると、少しは気持ちが変わってくるはずです。

断る時の基本は“プラスの気持ち”＋“理由”です。まずは「とても行きたいです」「お誘いは嬉しいです」と、プラスの気持ちを出します。そして次に、「ただ、今日は父の誕生日なので…」「どうしても外せない野暮用がありまして…」などの理由を言います。そうすれば、相手の気持ちを傷つけなくて済みますよ。

「皆は私のことをこう言ってるみたいだけど、本当はこうなのよ」と、大切な人にだけ本当のことを言いましょう。ネガティブなことは、“隠す”と余計に怪しまれてしまいます。ですから、隠すのではなく、相手にさらけ出してください。そうすれば、その人だって好意的に受け止めてくれると思いますよ。

まず、「部下だから、やってくれて当然」と思わないこと。そして、大切なのは、“頻繁に褒める”＋“プラスの気持ち”を伝えることです。例えば、「丁寧に仕事をやってくれて有り難う（頻繁に褒める）。とても助かったよ（プラスの気持ち）」とか、「君はいつも早く仕上げてくれるね（頻繁に褒める）。嬉しいよ（プラスの気持ち）」などと言うと、部下もやる気を持って仕事をしてくれると思いますよ。

まず、自分から「この部下とは合わない」と決めつけてしまっていませんか？まずは、この気持ちを変えてみましょう。というのは、どんなにウマが合わない人とも、“共有できる点”というのものが必ずあるはずなのです。例えば、趣味が同じだったり、家族構成が同じだったり、はたまた“仕事にかける情熱”が同じであったり・・・、探そうと思えば、１つや２つは必ず出てきます。そんな“共有できる点”があれば、相手との距離は一気に縮まります。ですから、まずは、相手と共有できる点を見つけることから始めましょう。

下手に反論せずに、とにかく話を聞いてあげることが大切です。「はい」とか「そうですね」などの適当な相槌を打ちながら、ひたすら話を聞いて、最後に「次は頑張ります」などとプラスの気持ちを加えれば大丈夫でしょう。


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