仕事ができるオンナの話し方｜美容、健康、仕事、恋愛の悩みを解決する女性のためのウーマンジャパン

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	2004.06.04 UPDATE



	話し方一つで、相手への印象はぐっと変わるもの。自分の意見を通すために、相手をいい気分にさせて良い人間関係を構築するために、時には自分の考えを悟られないために･･･、さまざまなビジネスシーンにおける話し方のコツを知っておくことは、とても大切です。そこで今回の特集は、ズバリ「できるオンナの話し方」です！　さあ、これを読んで、ますます仕事のできるオンナになりましょう。




	力まず、気負わず、リラックスして笑顔で話すと、相手も聞きやすいし笑顔になってくれるはず。だって、こちらが笑って話しかけているのに、怒る人はいませんからね。




	人の話に割り込んだり、相手の話を途中で止めて自分の話を始めてしまったりするのは、感じの悪いものです。ですから、自分の話ばかりせず、聞き役にまわることも大切です。




	人を傷つけない配慮をするのは、会話の基本です。相手が、今どんな状況で、どんな気持ちでいるのかを考えながら、適切な話題をするのが、心配りのできる人です。




	日ごろから、尊敬語・謙譲語・丁寧語を使い分けられるようにしておきましょう。また、「親しき仲にも礼儀あり」という言葉があるくらいですから、どんなに親しい間柄でも相手に敬意をはらった言葉使いで話すようにしましょう。

ひと口に“できるオンナの話し方”と言っても、シーン別・相手別によって異なるもの。
そこで、「とも子塾」主宰の今井登茂子先生に、“シーン別・できるオンナの話し方”と、“相手別・話し方のポイント”を伺ってみました。

今井登茂子先生　　「とも子塾」主宰

TBS入社、アナウンサーとして音楽番組から報道まで第一線で活躍。1987年、コミュニケーションスクール(株)「とも子塾」（http://www.tomoko-juku.com/）設立。一般社会人向けに「コミュニケーション」「自己表現」の人材育成を開始。そのメソッドは企業などでも導入され高い評価を得ている。




	まず、前向きな上司の場合は、違う意見を提案することによって、「なかなか手応えがあるな」と思ってもらえるのですが、自分本位な上司の場合は、「何を生意気な」と思われてしまいますので、意見を提案しても良いかどうかを判断する知恵を持ってください。提案する場合は、（１）上司の意見をよく聞く→（２）同調できる箇所は同調する（ex.「部長のおっしゃっていることは分かります」「課長のおっしゃる通りだと思います」など）→（３）意見の違う部分を伝える（f.e.「最後におっしゃっていたこの部分に関しては、違う意見がございます」など）




	そもそも“できるオンナ”は、好きとか嫌い･･･などといった「感情」を優先した仕事の仕方は好みませんが、価値観が違ったり、ウマが合わない上司がいるのは当然です。その場合の会話のコツは、とにかく相手の話を一生懸命聞くことです。また、（１）意識的に“うなずき”を多くする→（２）“共感”の言葉を入れる（ex.「そうですよね」「私、知ってます」など）→（３）“感想”を言うようにする→（４）その時の会話に関連した“質問”をするようにする･･･こうすることによって、上司はアナタのことを好きになってくれて、コミュニケーションも円滑に行えるようになるでしょう。




	食事を断るかどうかは、その人の考え方次第だと思います。というのは、“できるオンナ”の中には、「食事の誘いを断ることによって、仕事を干されるのであれば、食事に行く」と思う方もいらっしゃると思います。もし「そこまでして･･･」と思うのであれば、きっぱり「NO」と言うべきです。その時のコツは、“やんわりソフトに、でもハッキリと”。例えば、笑顔で「お声をかけていただいて有難うございます！」と言った後に、「ただ、夜は○○に通っているので、どうしても行けないんです」とか「最近、忙しくて･･･」などと言ってお断りしましょう。この時、本当の気持ちは、ゼッタイに言ってはいけませんよ。




	他人の噂話をする人って、たいてい決まっていますよね。そういう人とは、まず、一緒になる機会を作らない努力をしてください。食事に誘われたりしたら、絶対にお断りしましょう。ただ、たまたま一緒になってしまうこともありますよね。そういう場合は、できるだけ話をそらす努力をし、一切、“共感”したり、“反応”したりしてはいけません。もし、意見を求められたら、「私、わからない」と言ってとぼけ、余計なことは言わないこと。そうすることで、アナタが噂話の根源になるという事態はかなり免れると思いますよ。